Spedizione e Politica di reso

Costi di spedizione

Spediamo in tutto il mondo, direttamente dal nostro laboratorio in Provincia di Bergamo.

In Italia la spedizione è gratuita per gli acquisti sopra le 70€ mentre è di sole 4€ per gli acquisti di importi inferiori. In Europa la spedizione costa 9€ ed è gratis per importi superiori a 90€. Per il resto del mondo costa 69€.

Puoi pagare con carta di credito e PayPal. Se preferisci, puoi pagare anche con contrassegno alla consegna con una maggiorazione di 7€.

Tempi di spedizione

 Produciamo i nostri gioielli, ad uno ad uno, con processi manuali. I nostri tempi di spedizione sono di circa 7-10 giorni lavorativi da quando riceviamo l’ordine. Subito dopo la spedizione dell'articolo, ti invieremo via email Il numero di tracking così potrai seguire passo passo la tua spedizione. 

Politica di reso, rimborso e recesso

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con un metodo di pagamento originale.

Ricevimento della merce diritto di recesso

Ti consigliamo di controllare sempre lo stato della merce al momento della ricezione. La merce dev'essere integra, senza segni di danneggiamento o sporcizia, né deve essere bagnata.
Se ci fossero anomalie, le stesse vanno immediatamente segnalate al corriere e all’indirizzo info@petsouljewelry.com specificando tutti i riferimenti dell’ordine in modo che l’assistenza possa gestire la pratica il più velocemente possibile.

Diritto di recesso

Se devi avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@petsouljewelry.com e la nostra assistenza ti contatterà entro le 24 ore per prendere in considerazione la tua richiesta. In caso di approvazione ti daremo tutte le informazioni per avviare la procedura di reso. In caso di rimborso, lo stesso verrà effettuato al ricevimento della merce restituita, tramite il metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente per effettuare l’acquisto on line
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso, rimborso e cambio:

 - Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.

- Gli articoli restituiti devono essere integri, non danneggiati, in normale stato di conservazione e contenuti nella confezione originale.

- Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.

- Gli articoli personalizzati non sono soggetti alla politica di reso.

Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura e personalizzati (art. 59 del D.lgs. 205/2006 Codice del Consumo). È possibile fare resi o rimborsi di articoli personalizzati qualora gli stessi siano fallati, presentino rotture o abbiano errori di ortografia, incisioni di soggetti diversi da quelli inviati nelle foto fornite dal cliente, placcature di colore diverso da quelle scelte in fase di ordine, ecc.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

IN CASO DI NECESSITA’ SCRIVICI!
L’assistenza è a tua disposizione per qualunque necessità. Se hai ricevuto un prodotto che a tuo avviso ha difetti od errori, non esitare a contattarci segnalandoci il problema. Lo staff Petsoul Jewelry è qui per risolvere assieme a te qualunque problema tu dovessi rilevare.
Per ulteriori domande o richieste di informazioni scrivi a info@petsouljewelry.com